1. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este Vetricare — Cabinet Veterinar, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Armoniei nr. 3, Zorilor, cod poștal 400350, telefon 0774 031 609, email vetricarecluj@gmail.com.
2. Ce date colectăm
Colectăm doar datele strict necesare pentru a-ți oferi serviciile pe care le ceri:
- Date pe care ni le furnizezi direct — nume, telefon, adresă de email, descrierea cazului — atunci când ne suni, ne scrii pe email sau folosești formularul de programare al partenerului nostru Digitail.
- Date despre animalul tău — numele, specia, rasa, vârsta, istoricul medical — colectate doar pentru a-i oferi îngrijire adecvată.
- Date tehnice colectate automat — adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate. Aceste date sunt anonimizate și folosite doar pentru a îmbunătăți site-ul și a detecta probleme tehnice.
3. De ce folosim aceste date
- Să răspundem solicitărilor tale (programări, întrebări, urgențe).
- Să furnizăm servicii medicale veterinare animalului tău.
- Să te contactăm pentru confirmări de programare sau rezultate analize.
- Să ne îndeplinim obligațiile legale (păstrarea fișei medicale a animalului).
- Să îmbunătățim funcționarea site-ului.
4. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele tale în baza:
- Consimțământului tău — pentru contactul prin formular, email sau telefon (art. 6(1)(a) GDPR).
- Executării unui contract de servicii — pentru programări și servicii medicale (art. 6(1)(b) GDPR).
- Interesului nostru legitim — pentru îmbunătățirea site-ului și prevenirea abuzurilor (art. 6(1)(f) GDPR).
- Obligațiilor legale — pentru păstrarea documentelor medicale conform legii medicilor veterinari (art. 6(1)(c) GDPR).
5. Cu cine partajăm datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem partaja doar cu:
- Netlify, Inc. — furnizorul nostru de găzduire (datele tehnice ale vizitelor).
- Digitail SRL — platforma de programări online (când folosești butonul "Programează online"). Citește politica lor de confidențialitate.
- Google LLC — pentru afișarea hărții Google Maps integrate. Citește politica Google.
- Autorități publice — doar dacă suntem obligați prin lege.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care le-am colectat:
- Fișa medicală a animalului — minimum 3 ani de la ultima vizită (obligație legală).
- Date de contact — cât timp ești client activ sau până ne ceri ștergerea lor.
- Logurile tehnice — maxim 12 luni.
7. Cookie-uri
Folosim un număr minim de cookie-uri, doar cele strict necesare funcționării site-ului (preferințe de afișare, starea consimțământului). Dacă pe viitor vom adăuga analitice (de ex. Google Analytics), îți vom cere consimțământul explicit prin bannerul de cookies. Detalii pe pagina GDPR.
8. Securitatea datelor
Site-ul folosește HTTPS pentru toate comunicările. Datele transmise prin formulare sunt criptate în tranzit. Stocăm informațiile pe servere care respectă standarde europene de securitate.
9. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul la: informare, acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, opoziție, și retragerea consimțământului. Vezi detalii și cum să-ți exerciți aceste drepturi pe pagina GDPR.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică periodic. Modificările importante vor fi semnalate vizibil pe site. Versiunea curentă este datată mai jos.
11. Contact
Pentru orice întrebare legată de această politică sau de prelucrarea datelor tale, scrie-ne la vetricarecluj@gmail.com sau sună la 0774 031 609.